管理要“走心”，“走心”重在溝通
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電力技術來源：鼎升電力運營部 發(fā)布時間：2014-10-14 00:00:00 閱讀量：1517 次
內(nèi)容關鍵詞：滿意管理 感動管理
但提起西方管理方式在中國的水土不服，人們往往也能舉出幾個著名的例子：實達公司傾巨資聘請麥肯錫做管理顧問，最后慘遭失??；樂百氏與達能全面合資后全面敗退；科龍公司“西化”營銷的改革最終失敗……
鼎升電力市場部李總堅信：任何管理，都是在不同的人文環(huán)境下進行的。管理之“道”雖然相通，但是對不同文化下的員工，管理的切入點以及具體方法往往迥異。
而中國企業(yè)的發(fā)展水平也與西方有所不同，“當中國大部分的中小企業(yè)、家庭作坊式企業(yè)還在為車間里滿地的煙頭而煩惱時，很難談得上成熟運用西方管理理論。即使在成熟的中國企業(yè)里，也一定有中國自己的人文環(huán)境和思維模式。”在鼎升電力管理理論中，人心管理八大法則與中國文化之源頭于內(nèi)陰陽變動、互為作用，將人心管理工程形成一個有機的整體。他認為，據(jù)此而成“人心管理八卦全息模型”，是完全中國化的管理模型，是國學思想下的中國管理理論。
管理要“走心”，“走心”重在溝通
人心管理主要解決組織中人的力量發(fā)揮問題，即激發(fā)人的能動性。所有的事務都是由人來實現(xiàn)的，所有的人都是受自己的內(nèi)心欲望所驅動的，而人心，是可以梳理、可以引導、可以協(xié)調的。因此，徐井崗提出，溝通是實現(xiàn)人心管理的重要工具。正確的溝通，能使成員心態(tài)平和嚴正，開開心心地主動、積極地融入組織的文化氛圍中去。
而這種溝通，也需要以人的思維特點為基礎。
每一個管理者都應該是溝通專家，而這種溝通應該根據(jù)員工的性格有的放矢。
人心管理理論不僅在于個人的人心理順，還在于組織所有成員根據(jù)組織目標需要所進行的人心順、人心穩(wěn)、人心樂、人心激勵。在組織中，管理者重任是營造使員工成長的環(huán)境，是善于“托起”員工，使對工作及所處的組織有一種高度的自豪感和責任心。所以，管理者摒棄過去代替下級決策的做法，而是去激活他們，讓他們自己做決定，教會他們?nèi)绾伟才殴ぷ?，自己來檢測工作的持續(xù)改進，這才能形成一種良好的組織運行與管理機制。
鼎升電力人事部在給企業(yè)做人心管理培訓時，會先讓基層員工從自身的立場和角度來制定規(guī)章制度以及工作流程。雖然人都有利己之心，但是如果給予員工充分的尊重和信任，這些沒有任何管理基礎的一線員工最后制定出來的制度往往很具科學性。倘若僅是強調溝通，所謂“人心管理”便只能是一種管理思想，而很難稱之為管理理論。
哲學管理是人心管理的基礎，感動管理是人心管理要達到的境界，管理中，最好的認可是欣賞，最高的欣賞是感動——這與人的文化內(nèi)涵、個人技術有關，更與組織的企業(yè)文化、科技水平有關；精神管理是人心管理的內(nèi)核，品性管理是人心管理的保障，做人需要精神，做企業(yè)也需要精神，這一精神的底線，是道德品質，這一精神的要義，要與個性特征相吻合——既符合政治體制、政治素質，也符合經(jīng)濟活動和經(jīng)濟責任。
滿意管理是人心管理的方向，理解管理是人心管理的追求，管理中，讓各方滿意是基本方向，最終要達到彼此的理解和認同——這與社會秩序、社會公德相關；心態(tài)管理是人心管理的關鍵，情緒管理是人心管理的矯正器，管理中，需要舒緩員工的壓力、穩(wěn)定員工的情緒、調整好職場心態(tài)。
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